Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez brightcore-charge oraz warunki korzystania ze strony internetowej brightcore-charge.com.
§1. Definicje
- Usługodawca – brightcore-charge z siedzibą przy ul. Zielona 42, 00-123 Warszawa
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi – usługi pielęgnacyjne, weterynaryjne, szkoleniowe i hotelarskie dla zwierząt świadczone przez Usługodawcę
- Zwierzę – zwierzę domowe będące pod opieką Klienta, dla którego świadczone są Usługi
- Strona internetowa – serwis dostępny pod adresem brightcore-charge.com
§2. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa warunki świadczenia usług przez brightcore-charge oraz zasady korzystania ze strony internetowej.
2. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich publikacji na stronie internetowej.
§3. Zakres usług
1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Usługi groomerskie (pielęgnacja sierści, kąpiel, strzyżenie)
- Konsultacje weterynaryjne
- Szkolenia behawioralne
- Hotel dla zwierząt
- Spacery z psem
- Pielęgnacja pazurów
2. Szczegółowy zakres poszczególnych usług oraz ich ceny dostępne są na stronie internetowej w zakładce „Usługi".
3. Ceny usług mogą ulec zmianie. Zmiana cen nie dotyczy usług już zamówionych i opłaconych.
§4. Rezerwacja i realizacja usług
1. Rezerwacji usług można dokonać:
- Za pośrednictwem formularza na stronie internetowej
- Drogą e-mailową
- Osobiście w siedzibie Usługodawcy
2. Potwierdzenie rezerwacji następuje w ciągu 24 godzin od złożenia zgłoszenia.
3. Klient zobowiązany jest do stawienia się z zwierzęciem w umówionym terminie. W przypadku spóźnienia przekraczającego 15 minut, Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji.
4. Anulowanie lub zmiana terminu wizyty możliwe jest nie później niż 24 godziny przed umówionym terminem.
§5. Obowiązki Klienta
1. Klient zobowiązany jest do:
- Podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych
- Poinformowania o stanie zdrowia zwierzęcia, w tym o chorobach, alergiach i szczególnych potrzebach
- Przedstawienia aktualnej książeczki zdrowia zwierzęcia (szczepienia)
- Dostarczenia zwierzęcia w stanie umożliwiającym wykonanie usługi
- Terminowego odbierania zwierzęcia po wykonaniu usługi
2. Zwierzęta przyjmowane do usług muszą być zdrowe i posiadać aktualne szczepienia.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi w przypadku zwierzęcia agresywnego lub chorego.
§6. Obowiązki Usługodawcy
1. Usługodawca zobowiązuje się do:
- Wykonywania usług z należytą starannością i profesjonalizmem
- Zapewnienia bezpieczeństwa zwierzęcia podczas wykonywania usług
- Stosowania odpowiednich środków i sprzętu
- Zachowania poufności danych Klienta
- Informowania Klienta o przebiegu usługi i stanie zdrowia zwierzęcia
§7. Płatności
1. Płatność za usługi dokonywana jest po ich wykonaniu, chyba że strony ustaliły inaczej.
2. Akceptowane formy płatności:
- Gotówka
- Karta płatnicza
- BLIK
3. Na życzenie Klienta wystawiany jest paragon lub faktura VAT.
4. W przypadku usług hotelowych wymagana jest przedpłata w wysokości 50% wartości rezerwacji.
§8. Odpowiedzialność
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone zwierzęciu z winy Usługodawcy w trakcie świadczenia usług.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Reakcje alergiczne zwierzęcia na stosowane preparaty, o których Klient nie poinformował
- Pogorszenie stanu zdrowia zwierzęcia wynikające z ukrytych chorób
- Uszkodzenia wynikające z agresywnego zachowania zwierzęcia
- Szkody powstałe wskutek nieprzestrzegania zaleceń przez Klienta
3. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez zwierzę pracownikom Usługodawcy lub mieniu Usługodawcy.
§9. Reklamacje
1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku nienależytego wykonania usługi.
2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej lub elektronicznej w terminie 7 dni od wykonania usługi.
3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis usługi, datę wykonania, opis nieprawidłowości.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§10. Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych jest brightcore-charge.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania i usunięcia.
§11. Korzystanie ze strony internetowej
1. Korzystanie ze strony internetowej jest bezpłatne.
2. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze strony zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
3. Zabronione jest:
- Podawanie fałszywych danych w formularzach
- Podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie strony
- Wykorzystywanie treści strony bez zgody Usługodawcy
§12. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:
E-mail: [email protected]
Adres: ul. Zielona 42, 00-123 Warszawa